ElOkupa · Legal
1) Términos y Condiciones de Uso
Importante: Al adquirir y/o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, aceptas los siguientes términos.
Naturaleza del Método y Exclusión de Responsabilidad
ElOkupa es un método educativo y de acompañamiento diseñado para ayudar a los usuarios en su proceso personal para eliminar el deseo de fumar. El éxito del método depende fundamentalmente del compromiso, la implicación y las circunstancias personales de cada usuario, factores que ElOkupa no puede controlar.
Por tanto, José Jiménez y ElOkupa no garantizan resultados específicos ni se hacen responsables de la falta de éxito, recaídas o cualquier consecuencia derivada del proceso de un usuario. Nos comprometemos a ofrecer todas las herramientas y el apoyo descritos en el programa, pero el resultado final es responsabilidad exclusiva del individuo que lo realiza.
Política General de Devoluciones para Contenido Digital
Debido a la naturaleza de los productos digitales (Método ElOkupa, Guía Digital 24h) y al acceso inmediato e irrevocable a todo el contenido, materiales y propiedad intelectual tras la compra, no se realizarán reembolsos una vez completada la transacción y activado el acceso. Esta condición se detalla y debe ser aceptada expresamente en el proceso de compra, de acuerdo con la legislación vigente sobre excepciones al derecho de desistimiento.
2) Política de Privacidad
Qué datos recabamos y cómo
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
- Datos de facturación y transacción (dirección, NIF; medios de pago tokenizados por el proveedor).
- Datos de acceso a la plataforma (usuario, progreso, fechas de conexión).
- Mensajes enviados vía formularios (Forminator), correo o WhatsApp.
- Interacciones con la guía digital 24/7 dentro del ámbito del curso.
Finalidades y base legal
- Prestación del servicio (curso, panel, guía digital): ejecución del contrato.
- Soporte y atención: interés legítimo y/o ejecución del contrato.
- Facturación y cumplimiento: obligación legal.
- Comunicaciones relacionadas con el curso: interés legítimo y/o consentimiento.
- Seguridad y mejora web (analítica básica y logs): interés legítimo.
Guía digital/IA (proveedor externo)
Para ofrecer la guía digital 24/7 utilizamos un proveedor de IA externo ([OpenAI u otro]), lo que puede implicar transferencias internacionales de datos. Limitamos el contenido al acompañamiento dentro del curso y bloqueamos temáticas fuera de ese ámbito.
Plazos de conservación
- Facturación: 6 años (obligación contable/tributaria).
- Cuenta/curso: mientras dure el servicio y hasta 12 meses tras la baja o inactividad.
- Comerciales (emails del curso): hasta revocación del consentimiento.
- Logs de seguridad: entre 6 y 12 meses, salvo incidencias.
Derechos
Puedes acceder, rectificar, suprimir tus datos, limitar u oponerte al tratamiento y solicitar portabilidad. Escríbenos a contacto@elokupa.com con el asunto “Protección de datos”. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la AEPD (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (TLS, control de accesos, minimización de datos, copias de seguridad).
4) Envíos
Productos
- Digitales: acceso al curso y a la guía 24/7 se activa inmediatamente tras la compra.
- Físicos: “Cilindro del Desalojo”.
Zonas y plazos (orientativos)
- España peninsular: 24–72 h laborables.
- Baleares: 48–96 h laborables.
- Canarias, Ceuta, Melilla: 3–7 días (pueden existir trámites aduaneros).
- Internacional: consultar antes de comprar.
Costes de envío
Cilindro del Desalojo: Envío gratis.
Seguimiento y entrega
Enviaremos un email con número de seguimiento cuando el pedido salga del almacén. Si detectas daños, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en 24–48 h a contacto@elokupa.com con fotos.
Direcciones incorrectas o ausencias
Si la dirección es errónea o hay ausencias repetidas, el paquete puede ser devuelto. Contactaremos para reexpedir (pueden aplicarse costes de reenvío).
5) Cambios y Devoluciones
5.1. Curso y guía digital
- Tal y como se establece en los Términos y Condiciones, y debido a la naturaleza de este producto, la compra del método digital no es reembolsable una vez se ha concedido el acceso.
- El acceso es inmediato tras la compra.
- En el checkout pedimos tu doble aceptación (inicio del servicio y pérdida del desistimiento).
- Si no has accedido y estás dentro de 14 días, solicita el desistimiento en contacto@elokupa.com.
5.2. Sesión informativa reembolsable (7 €)
- La reserva es no reembolsable, pero se descuenta íntegramente del precio del método si compras.
- Puedes reprogramar con 24 h de antelación escribiendo a contacto@elokupa.com.
- Si no te presentas o cancelas fuera de plazo, la reserva se pierde.
5.3. Cilindro del Desalojo
- Desistimiento: 14 días naturales desde la entrega.
- Condiciones: sin usar, con embalaje original y accesorios.
- Gastos de devolución: a cargo del cliente (salvo defecto).
- Procedimiento: solicita en contacto@elokupa.com indicando nº de pedido. Te daremos instrucciones.
- Reembolso: hasta 14 días desde recepción y verificación, por el mismo método de pago.
- Defectuoso o error: asumimos cambio y costes de recogida.
5.4. Exclusiones
- Productos físicos usados, incompletos o sin embalaje original.
- Curso/guía digital cuando ya se haya activado el acceso (ver 5.1).
- La reserva de la sesión informativa (no reembolsable; sí reprogramable con 24 h).
Cómo solicitar
Escribe a contacto@elokupa.com con el asunto “Devolución” o “Desistimiento”, incluyendo tu nº de pedido, nombre y motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.